นโยบายความเป็นส่วนตัว
eewins

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

eewins เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

นอกจากนี้ eewins อาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ซึ่งอาจรวมถึงภาพถ่ายบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง รวมถึงภาพเซลฟี่เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของเอกสาร ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงเท่านั้น

2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

eewins เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน eewins ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกบันทึกเข้าระบบทันที
• การใช้บริการ: ระบบของ eewins บันทึกกิจกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน เวลาเข้าใช้งาน และการทำธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อผ่านกระบวนการ KYC ข้อมูลในเอกสารจะถูกประมวลผลและจัดเก็บอย่างปลอดภัย
• การติดต่อซัพพอร์ต: บทสนทนาผ่านไลฟ์แชท อีเมล หรือช่องทางซัพพอร์ตอื่นๆ จะถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน eewins ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานของคุณ รายละเอียดอยู่ในหมวดที่ 6
• แหล่งข้อมูลภายนอก: ในบางกรณี eewins อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจหรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอกเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้ไว้

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

eewins ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

1. การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม eewins
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC และป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
4. การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิกชาวไทย
5. การสื่อสารและการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ eewins โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ
6. การซัพพอร์ตลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่คุณพบในการใช้บริการ eewins
7. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

eewins อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลอันสมควรเท่านั้น ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพันธมิตร PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน KYC/AML
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการเกมสดที่เป็นพันธมิตรกับ eewins ซึ่งอาจต้องการข้อมูลบัญชีพื้นฐานเพื่อให้บริการเกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นตามกฎหมายที่บังคับใช้
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, ระบบรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล

บุคคลที่สามทั้งหมดที่ eewins ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ eewins กำหนด

5 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

eewins ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ eewins ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): eewins รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของ eewins ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน eewins สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: eewins ใช้ระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

eewins ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม eewins

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ eewins รับรองและพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณ ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน eewins ผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่านไลฟ์แชทในแอปพลิเคชัน eewins เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8 การเก็บรักษาและลบข้อมูล

eewins เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาการเก็บรักษาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• เอกสาร KYC: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: บทสนทนาซัพพอร์ตและอีเมลเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา eewins จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี eewins อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing หรือผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติ

ในกรณีดังกล่าว eewins จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือ
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล หรือ
• การโอนข้อมูลเป็นไปตามข้อยกเว้นที่กฎหมายอนุญาต เช่น เพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือเพื่อประโยชน์สำคัญของคุณ

10 การแก้ไขนโยบาย

eewins ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ eewins จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน eewins
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ eewins

การที่คุณยังคงใช้บริการ eewins ต่อไปหลังจากมีการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณได้ยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว eewins แนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุด

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ eewins ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ไลฟ์แชท: ผ่านแอปพลิเคชัน eewins ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย

ทีมงาน eewins พร้อมให้ความช่วยเหลือสมาชิกชาวไทยทุกคนในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราเชื่อว่าความไว้วางใจของคุณคือรากฐานสำคัญของการให้บริการที่ดี